Pogosta vprašanja o laboratorijskih testih

Pošiljanje (4)

Odvisno od testov. Testi, ki gredo v isti laboratorij (ali zbirni center) se lahko pošiljajo združeno. Če ste ob nakupu izbrali združeno naročilo, potem jih morate zapakirati v isto vrečko (če to ni mogoče, lahko škatle lepite skupaj z lepilnim trakom).

Če morate uporabiti različno pošiljanje (na primer, če se odločite, da boste teste opravili na različne dneve), potem lahko dodatno pošiljanje naročite preko naših spletnih strani (iščite Povratno pošiljanje).

Naš sistem je narejen tako da ne boste dobili kombiniranega pošiljanja za teste, ki jih ni mogoče poslati skupaj. Vse informacije o kombiniranem pošiljanju so v navodilih, ki jih dobite ob naročilu testa.

Category: Pošiljanje

Naših testov nikdar ne pošiljamo brez vrtnitvenih tovornih listov, zato bi vašega morali dobiti. Če ste ga izgubili se prijavite v vaše uporabniške strani na www.labtests.eu in ga poiščite pod vašimi naročili.

Category: Pošiljanje

Večina vzorcev je stabilnih med 4 in 8 dni, kar je dovolj časa, da uspešno prispejo do laboratorija. Nekateri vzorci pa morajo biti dostavljeni čez noč in za to smo tudi poskrbeli, da proces pošiljanja poteka gladko. Dobili boste natančna navodila kako pripraviti vzorce in kdaj poklicati kurirja, da jih pride pobrati. Od te točke dalje mi prevzemamo odgovornost za pravočasno in pravilno dostavo vzorcev v laboratorij.

V primeru urinskih vzorcev DUTCH testov boste vzorce pošiljali sami, saj so stabilni minimalno 21 dni in jih lahko pošljete v navadni kuverti.

To je odvisno od laboratorija. Večina naših laboratorijev je iz ZDA, vendar imajo zbirne centre v Angliji. Z vračanjem vzorcev se vam ni treba obremenjevati saj smo to za vas organizirali mi. Kurir bo vzorce pobral pri vas doma in jih pravočasno dostavil v pravilni laboratorij.

Category: Pošiljanje

Rezultati (3)

Izbrali smo le najboljše laboratorije, ki obstajajo. Na primer, teste na prehranske intolerance opravljamo le preko Cyrex Labs saj so ti daleč najboljši na svojem področju. Enako velja za SIBO testiranje in Quintron ter ostale.

Naša ponudba testiranj je skrbno izbrana in vsi naši laboratoriji so tudi CLIA certificirani.

Category: Rezultati

Seveda. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala. V odseku rezultatov na vaših uporabniških straneh boste našli gumb “Poglobljena analiza”. Uporabite ga, da kontaktirate naše strokovnjake in dobite personalizirano analizo in protokol zdravljenja.

Category: Rezultati

Običajno so rezultati testov pripravljeni po približno treh tednih vendar to lahko variira glede na test ter čakalno vrsto v laboratoriju. Bolj specifični rok je naveden v datoteki z navodili za vsak test posebej.

Category: Rezultati

Splošna vprašanja (6)

Če ste prejeli zlomljene ali poškodovane epruvete z dostavo, prosimo takoj naredite fotografijo poškodovanega originalnega paketa in poškodovane vsebine, da lahko podamo odškodninski zahtevek prevozniku. Pošljite fotografije na [email protected] in nam na kratko opišite, kaj se je zgodilo. Nove epruvete vam bomo poslali nemudoma brezplačno. Prosimo, da nas razumete, da lahko reklamacije upoštevamo le ob sami dostavi, zato ob prejemu, takoj preverite vsebino paketa. Za nadomestne epruvete zaračunavamo 20€.

Prosimo, da nas o tem nemudoma obvestite, da vam lahko pošljemo novo epruveto ali cel novi test, če je to potrebno. Prosimo, da upoštevate, da je cena nadomestnega test paketa 20€.

Popolnoma razumemo vaš pomislek, vendar zanj ni nobene potrebe. Vse vaše transakcije so zaščitene in kadarkoli lahko sprožite zahtevek za vračilo denarja pri ponudniku plačil. To dejansko zelo dobro deluje. Prav zato uporabljamo 2 ponudnika plačilnih sistemov, ki sta najbolj zaupanja vredna in to sta (PayPal in Stripe). Če ne zaupate nam, pa sigurno lahko zaupate njim.

Vsi rezultati testov so podpisani s strani laboratorija in to lahko zmeraj preverite tudi pri njih.

V kolikor imate še zmeraj pomisleke ali vprašanja nas enostavno kontaktirajte preko klepeta ali e-pošte.

Naša ekipa sestoji iz strokovnjakov Funkcionalne medicine z najmanj 5 leti izkušenj v lastni ordinaciji. Njihova izobrazba iz funkcionalne medicine temelji na Kresser inštitutu ali Univerzi za funkcionalno medicino.

Strokovnjaki Funkcionalne medicine so najbolje izobraženi za analizo takšnih testov in priporočila tretmajev saj njihova celotna izobrazba temelji na takšnih in podobnih testih, kar jim pomaga identificirati in odpraviti primerne vzroke za večino sodobnih kroničnih bolezni.

Teste pošiljamo isti (naročila do 13. ure) ali naslednji delovni dan. Običajni čas dostave variira glede na namembno državo in izbrano kurirsko službo. Pričakovani čas dostave je naveden v košarici ali na blagajni ob zaključku nakupa. V koliko se vam zelo mudi vam priporočamo, da izberete DHL ekspres.

Večino naših testov imamo zmeraj na zalogi. Če kakšnega testa ni na zalogi bost o tem obveščeni med vašim nakupom. Običajen dostavni čas za teste brez zaloge je 7 dni.

V vmesnem času boste že prejeli navodila v obliki datoteke, ki si jo lahko prenesete, da se že lahko pričnete pripravljati na zbiranje vzorcev.

Praviloma smo osredotočeni na Evropske države. V nobenih izmed držav Evropske Unije ne bi smeli imeti težavo opraviti test in dobiti rezultate. Nekatere zunanje države pa imajo posebne zahteve za transport bioloških vzorcev in dostavo čez noč. Spodaj je seznam držav s katerimi smo že uspešno sodelovali in vemo, da z njimi ni težav. Za vse ostale države nas pred naročilo prosimo kontaktirajte, da lahko preverimo ali pri vas obstajajo kakšna posebna pravila.

Sledeče teste lahko opravljate iz katere koli države na Svetu:

  • DUTCH Komplet
  • DUTCH Stresni hormoni
  • DUTCH Menstruacijski ciklus
  • DUTCH Spolni hormoni

Preverjene države:

Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Velika Britanija, Ukrajina, Švica.

Težave pri pošiljanju vzorcev smo imeli v Srbiji. Edina opcija opravljanja testa v Srbiji je dostava vzorcev v bližnjo državo (npr. Hrvaško).

Zbiranje vzorcev (2)

Večina vzorcev je stabilnih med 4 in 8 dni, kar je dovolj časa, da uspešno prispejo do laboratorija. Nekateri vzorci pa morajo biti dostavljeni čez noč in za to smo tudi poskrbeli, da proces pošiljanja poteka gladko. Dobili boste natančna navodila kako pripraviti vzorce in kdaj poklicati kurirja, da jih pride pobrati. Od te točke dalje mi prevzemamo odgovornost za pravočasno in pravilno dostavo vzorcev v laboratorij.

V primeru urinskih vzorcev DUTCH testov boste vzorce pošiljali sami, saj so stabilni minimalno 21 dni in jih lahko pošljete v navadni kuverti.

Če vaš test zahteva vzorec krvi, boste od nas prejeli natančna navodila v posebni pdf datoteki, ki jo lahko izročite osebju na lokalnem odvzemnem mestu. Praviloma se odvzemi krvi opravijo v vašem najbližjem, lokalnem laboratoriju ali pri kakšni medicinski sestri. Vso potrebno opremo boste dobili v paketu zato napake pri odvzemu vzorcev niso možne. Odvzem krvi običajno stane približno 3€ ali manj in do sedaj z odvzemi še nismo imeli težav.